Timo, woran arbeitest du heute? Welchen Aufgaben gehst du heute nach?
Speziell heute bin ich hauptsächlich mit der Koordination beschäftigt. Diese Woche haben wir verschiedene Teilschritte im Aufbau der Webseiten fertiggestellt, sodass ich mich heute insbesondere der Kommunikation mit unseren Kunden und organisatorischen Aspekten widme.
Als Head of Webdepartment nimmt das sicherlich einen Großteil deiner Arbeit ein. Welche Aufgaben kommen deiner Rolle bei uns noch zu?
Neben der Koordination der Projekte bin ich ab der Konzeption der Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Technik, Beratung, Aufbau der Webseite, Design, Gestaltung, Suchmaschinen-Optimierung oder Schulungen der verschiedenen Anwendungen geht. Also bis hin zu den Inhalten, wo es in Fotoproduktion und Textredaktion übergeht, die ich als nahtlosen Übergang mit koordiniere. Aber auch darüber hinaus bleibe ich im nahen Kundenkontakt, wenn es um die Pflege der Webseiten und Newsletter, Änderungen und dergleichen geht. Das ist aber auch, was uns ausmacht: Bei uns kommt von Beginn alles aus einer Hand und wir betreuen die Webseiten langfristig mit Hinblick auf kontinuierliche Weiterentwicklung.
Wow, das sind ganz schön viele Teilbereiche – das heißt, du behältst hier immer alles im Blick; weißt, an welcher Stelle welches Projekt gerade steht und das im Bezug auf alle Projekte, die wir betreuen. Auf welche Herausforderungen stößt du dabei?
Unser Anspruch ist es, unseren Workflow und unsere Arbeitsweisen möglichst transparent zu kommunizieren. Dabei ist es oftmals eine Herausforderung, Fachbegriffe so zu übersetzen, dass sie für alle verständlich bleiben und jeder weiß, was gemeint ist. Schließlich haben wir nicht nur die Perspektive unserer Kundschaft im Blick, sondern auch der Kunde vom Kunden muss über die Webseite angesprochen werden: Letztendlich muss die Webseite der Zielgruppe des Kunden gefallen und nicht nur dem Kunden selber. So gesehen arbeiten wir also ergebnisorientiert und vereinen ästhetische und wirtschaftliche Aspekte einer Webseite.
Du hast gerade schon angesprochen, dass Kundennähe und Pro-Aktivität Softskills sind, die uns auszeichnen. Als Kollegin weiß ich auch, dass du ein besonderes Talent für empathische Koordination hast; Hast du zum Abschluss noch drei weitere Softskills, für die wir stehen?
Wir sind wahnsinnig gut aussehend! Und zum Lachen gehen wir nicht in den Keller!
Ich denke gerade die Pro-Aktivität ist ein wichtiger Aspekt, da wir jeden Teilbereich einer Webseite aus Unternehmer-Perspektive mitdenken. D.h. wir setzen nicht einfach nur nach Vorgabe um, sondern wir denken mit, hinterfragen, wie sinnvoll und zielführend eine Maßnahme, Änderung oder Gestaltung ist. Wir behalten im Blick, was alles drumherum zu beachten ist und wenn uns aus unserer Expertise heraus etwas auffällt, was besser gemacht werden könnte, gehen wir auf unsere Kunden zu und machen konkrete Vorschläge. Dadurch entstehen auch unsere langen Kundenbeziehungen.
Wir sind also nicht nur pro-aktiv, sondern auch pro-kommunikativ!
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